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Versand & Rücksendungen
Portokosten
| Liefermethode | Preis | Lieferzeit |
| PostNL - NL | € 6,25 oder kostenlos ab € 30,- | 1-3 Werktage |
| PostNL Servicepoint NL | € 6,15 oder kostenlos ab € 30,- | 1-3 Werktage |
| PostNL - BE | € 8,50 oder kostenlos ab € 50,- | 2-3 Werktage |
| PostNL Servicepoint BE | € 8,50 oder kostenlos ab € 50,- | 2-3 Werktage |
| DPD - DE | € 8,25 oder kostenlos ab € 50,- | 2-3 Werktage |
| DPD Servicepoint DE | € 6,50 oder kostenlos ab € 50,- | 2-3 Werktage |
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Anrufen ist am bequemsten. Wir sind werktags zwischen 09:00 und 17:00 Uhr erreichbar.
Wie kann ich Artikel über die Niederlande oder Belgien zurücksenden?
Die Rücksendung per PostNL für die Niederlande und Belgien kostet 5,00 €.
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über einen PostNL-Servicepunkt* zurücksenden. Haben Sie Ihre Bestellung abgeholt? Dann können Sie es nur über unser Lager zurückgeben. Die Rückgabe über eine Servicestelle erfolgt wie folgt:
1. Gehen Sie zum Retourenportal
Gehen Sie zum Retourenportal, indem Sie hier klicken, geben Sie die Details ein und folgen Sie allen Schritten.
2. Verpacken Sie Ihre Rücksendung
Legen Sie den oder die Artikel (wenn möglich) in die Originalverpackung. Legen Sie alle Artikel und das Rücksendeformular in die MULLROSE-Box oder eine andere stabile Box und verschließen Sie diese. Wenn Sie sich entschieden haben, das Adressetikett selbst zu drucken, kleben Sie es auf die Schachtel.
3. Geben Sie Ihre Retoure ab
Bringen Sie Ihr Paket zu einer PostNL-Stelle. Wenn Sie sich im vorherigen Schritt für den Selbstdruck entschieden haben, müssen Sie das Paket nur noch einem Mitarbeiter übergeben. Sie erhalten dann einen Versandnachweis, bewahren Sie diesen gut auf.
Wenn Sie sich dafür entschieden haben, einen Barcode im Rücksendeportal scannen zu lassen, werden Sie diesen zuerst von einem PostNL-Mitarbeiter scannen lassen, danach erhalten Sie einen Versandnachweis, bewahren Sie diesen gut auf.
4. Rückerstattung
Wir werden das Geld innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurückerstatten. Wenn Sie über unser Lager zurücksenden, zahlen Sie keine Rücksendekosten.**
* Wenn Ihr Paket mehr als 20 kg wiegt oder länger als 80 cm ist, können Sie es nur an unser Lager zurücksenden oder unseren Kundenservice kontaktieren.
** Sie möchten Ihre Bestellung über eine andere Paketstelle zurücksenden? Dies erfolgt auf eigene Kosten. Senden Sie das Paket an: Mullrose B.V., Lange Hofstedestraat 10 C, 4116 EX Buren
Wie kann ich Artikel über Deutschland zurücksenden?
Die Rücksendung per DPD für Deutschland kostet 5,00 €
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt über eine DPD Servicestelle* zurücksenden. Haben Sie Ihre Bestellung abgeholt? Dann können Sie es nur über unser Lager zurückgeben. Die Rückgabe über eine Servicestelle erfolgt wie folgt:
1. Gehen Sie zum Retourenportal
Gehen Sie zum Retourenportal, indem Sie hier klicken, geben Sie die Details ein und folgen Sie allen Schritten.
2. Verpacken Sie Ihre Rücksendung
Legen Sie den oder die Artikel (wenn möglich) in die Originalverpackung. Legen Sie alle Artikel und das Rücksendeformular in die MULLROSE-Box oder eine andere stabile Box und verschließen Sie diese. Wenn Sie sich entschieden haben, das Adressetikett selbst zu drucken, kleben Sie es auf die Schachtel.
3. Geben Sie Ihre Retoure ab
Bringen Sie Ihr Paket zu einer DPD-Stelle. Wenn Sie sich im vorherigen Schritt für den Selbstdruck entschieden haben, müssen Sie das Paket nur noch einem Mitarbeiter übergeben. von DPD Sie erhalten dann einen Versandnachweis, bewahren Sie diesen gut auf.
Wenn Sie sich für das Scannen eines Barcodes im Retourenportal entschieden haben, lassen Sie diesen zunächst vom DPD-Mitarbeiter scannen, danach erhalten Sie einen Versandnachweis, bewahren Sie diesen gut auf.
4. Rückerstattung
Wir werden das Geld innerhalb von 14 Tagen auf Ihr Konto zurückerstatten. Wenn Sie über unser Lager zurücksenden, zahlen Sie keine Rücksendekosten.**
* Wenn Ihr Paket mehr als 20 kg wiegt oder länger als 80 cm ist, können Sie es nur an unser Lager zurücksenden oder unseren Kundenservice kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
** Sie möchten Ihre Bestellung über eine andere Paketstelle zurücksenden? Dies erfolgt auf eigene Kosten. Senden Sie das Paket an: Mullrose B.V., Lange Hofstedestraat 10 C, 4116 EX Buren
Was sind die Bedingungen für Rücksendungen?
Für die Rückgabe eines Artikels gelten einige Bedingungen:
- Der Artikel ist unbeschädigt.
- Das Produkt befindet sich in der Originalverpackung und das Etikett/die Karte ist noch angebracht. (wenn vernünftigerweise möglich)
- Sie können die Rechnung, den Lieferschein oder die Bestellung für eine Hauslieferung vorzeigen.
- Sie haben den Artikel vor weniger als 30 Tagen erhalten.
- MULLROSE haftet nicht für Verluste oder Schäden.
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden. Denk an:
Artikel mit Verfallsdatum, Vogelfutter. Dies gilt auch für vorverpackte Artikel.
Eine Beschwerde einreichen?
Wenn Sie eine Beschwerde über eines unserer Produkte oder Dienstleistungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Sie erhalten von uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine aussagekräftige Antwort.
